Надежный помощник в выборе жилья
Надежный помощник в выборе жилья

Несколько советов по текстовым и голосовым сообщениям для профессионалов в сфере недвижимости

31.10.2020
0   комментариев
175

Сегодня многие говорят об электронном маркетинге, но как насчет текстовых и голосовых сообщений? Опросы показывают, что 63% респондентов слушают голосовые сообщения, оставленные деловыми контактами. Существуют множество неиспользованных функций, которые агенты по недвижимости должны включать в свои коммуникации.

Следует напомнить, что Facebook и Instagram уже позволяют делать аудиозаписи в личных сообщениях. В сентябре 2020 Twitter начал эксперименты, чтобы позволить людям записывать и отправлять голосовые сообщения через прямые сообщения.

soobscheniya holosovye

1. Отправьте текст в видео или аудио файл

 Многие люди отправляют типичные текстовые sms сообщения, н есть и другие более персональные варианты сообщений. Если вы, к примеру, устанавливаете напоминание о встрече, попробуйте отправить быстрое видео. Этот индивидуальный и прямой подход к клиенту поможет вам установить более глубокую связь.

Если у вас есть длинное текстовое сообщение, которым вы можете поделится с вашим клиентом, но вы знаете, что он не любитель слушать длинные сообщения, отправьте быстрое текстовое сообщение о том, что вам есть чем поделится с ним. Звуковое сообщение может быть лучшим вариантом после разговора с кем-то по телефону. Независимо от того, отправят ли они вам в ответ звуковое сообщение, письменное или даже перезвонят, вы будете рады такому результату.

Следует отметить, что по умолчанию голосовые сообщения удаляются через две минуты после того, как получатель их прослушает. Однако вы можете сохранить отправленное сообщение, нажав кнопку «Сохранить» под медиафайлом.

2. Длительность сообщение не должна превышаться 30 секунд

Идеальное голосовое сообщение должно длится не более 30 секунд. Клиенты не любят слушать очень длинное сообщение, поэтому постарайтесь вложится в это непродолжительное время.

3. Задайте вопрос, который вы бы не задали в электронном письме

Если ваши голосовые сообщения и электронные письма абсолютно одинаковы, вы уменьшаете свои шансы получить ответ на них. Так что сделайте их разными, оставив определенные вопросы для голосовой почты, а не для электронной почты. Хотя оба типа сообщений должны быть настроены для конкретного покупателя, голосовая почта должна быть ультрасовременной. Но вопросы, которые вы задаете в голосовой почте, должны быть настолько конкретными, чтобы их нельзя было адресовать другому слушателю. Чем более личный и конкретный вопрос, тем больше вероятность, что на него ответят.

4. Используйте свой нормальный тон голоса

Продавцов часто учат говорить по телефону с энтузиазмом и возбуждением, поэтому их естественный тон голоса повышается до высокого, неестественного тона. Такой тон голоса дает понять слушателю, что это не только неудобный звонок, но и общий. Легко представить, что звонящий повесит трубку, наберет другого потенциального клиента и оставит идентичную голосовую почту с той же самой высокой тональностью, а затем еще один… и еще один. Если это звучит так, как будто продавец просто выполняет свои 50 потенциальных клиентов за день, это не воспринимается в серьёз вашим клиентом.

Рекомендуем составлять ваши голосовые сообщения своим обычным тоном, а затем постепенно снижать его. Это означает, что вы спокойно делаете звонок, а также что звонок персональный и более личный.

5. Создайте набор сценариев голосовых сообщения для разных ситуаций

Статистика показывает, что на электронные письма отвечают 6%, а на текстовые сообщения – 45%. Так что в следующий раз, когда вы подумаете о составлении электронного письма потенциальному клиенту, подумайте еще раз. Сократите сообщение и отправьте его в виде голосового текста.

Ваши подготовленные сценарии вы можете использовать для того, чтобы поблагодарить новых клиентов, назначить встречу и другое.

Напоминание: некоторые документы и информацию, связанную с покупкой необходимо отправлять через защитный сервер, а не через бесплатную учетную запись электронной почты. Внимательно относитесь к тому, что вы пишите, чтобы защитить и вас и ваших клиентов.

6. Отправляйте скрытое сообщение, если у вас есть только электронная почта клиента

Если у вас, есть iPhone и у клиента тоже, но нет номера телефона клиента, а только электронная почта, попробуйте отправить «iMessage» на их почтовый адрес. Они отражаются синим цветом в текстах. Просто отправьте текст и укажите электронный адрес вместо телефона получателя. Если письмо ушло и стало синим, значит все сработало. Если сообщение стало зеленым, то скорее всего у клиента нет iPhone или же у них есть другой основной адрес электронной почты, связанный с их телефоном.

7. Отправляйте Gif файлы, чтобы быть интересным для ваших клиентов

Если вы не можете найти подходящих слов, чтобы выразить свои эмоции или хотите подчеркнуть важность письма, оставить положительные эмоции, отправляйте забавные и смешные Gif-файлы прямо с телефона.

Пример: https://i.gifer.com/1rRk.gif

8. Когда клиент перестает отвечать отправьте видеотекст

Отличная тактика привлечения внимания вашего лида, и быстрое установление более близких отношений – ваш видеотекст. Статистика BombBomb (платная видеоплатформа) показывает, что видеотекст может увеличить скорость воспроизведения на 199%. Видеотексты индивидуальны, уникальны, и помогают выделится в отличии от голосовых и текстовых сообщений. Это отличный инструмент для назначение личной встречи. Согласно NAR, 75% покупателей и продавцов работают с первым агентом, которого они встретят лично! Отправив видеотекст, вы можете готовить клиента к встрече.

agent nedvijimosti

Пару слов о текстовом этикете, о чем важно знать каждому агенту по недвижимости

Текстовый этикет гласит:

  • Пишите только тогда, когда хотите кому-то позвонить. Если вы не позвоните кому-то в 23.00, тогда и не пишите.
  • Резервируйте тексты для важных, индивидуальных сообщений, чтобы ваши контакты продолжали открывать ваши сообщения.
  • Не просто копируйте и вставляйте письма. Обязательно сократите и вырежьте все не нужное.
  • Перепроверьте орфография, прежде чем отправить, исключите любые неточности и опечатки.

Вывод: профессиональная запись голосовой почты и запись правильных текстовых сообщений повышает ваш авторитет, заставляет казаться более компетентным и побуждает всех, кто ее слушает, продолжить отношения с вами.

Горячие объявления

Новостройки
13 850 грн
492 $
407 €

Киевская область, Киево-Святошинский , Буча, , Шевченко, 1а

Продажа квартир
926 135 грн
32 900 $
27 239 €

Киевская область, Буча, , Шевченко, 1А

Продажа квартир
999 325 грн
35 500 $
29 392 €

Киевская область, Буча, , Шевченко, 1А

Продажа квартир
717 797 грн
25 499 $
21 112 €

Киевская область, Буча, , Шевченко, 1А

Продажа квартир
702 000 грн
24 938 $
20 647 €

Киевская область, Вышгород, , Набережная, 6

Продажа домов
1 140 075 грн
40 500 $
33 532 €

Ивано-Франковская область, Тисминиця , С Узин, , Липова

Мероприятия

Все мероприятия
  • 22.09.21, 00:00
    С 22 по 24 сентября 2021, Национальный Комплекс Экспоцентр Украины, состоится специализированная выставка «Энергосберегающее оборудование и альтернативные источники энергии ISTWE.  Умный дом» Тематические разделы выставки: БИОЭНЕРГЕТИКА ВЕТРОЭНЕРГЕТИКА СОЛНЕЧНАЯ ЭНЕРГЕТИКА ГИДРОЭНЕРГЕТИКИ ГЕОТЕРМАЛЬНЫЕ ЭНЕРГЕТИКИ ЭНЕРГИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВИДЫ ТОПЛИВА ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ «УМНЫЙ ДОМ» ИНВЕСТИЦИИ В ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ Вас ожидает: Знакомства - сотни владельцев компаний в сфере бизнеса и представители власти. Новые знания и инсайты - тенденции и перспективы. Маркетинг-привлечения новых клиентов. Команда-подбор и обучение. Конкуренция как-выделиться и запоминаться. Финансы-управление доходами и инвестиции. Юридическая защита-обеспечения безопасности бизнеса. В рамках выставки: Награждение лучших компаний Деловая программа и дискуссионные панели Гости мероприятия: Предприниматели, Инвесторы, представители власти, Бизнес ассоциации, Лидеры бизнеса, Иностранные представительства, Руководители бизнеса, Специалисты и студенты, Эксперты. Не пропустите важное событие 2021 + 38 0673162406 + 38 0445931901 info@agroinkom.com.ua https://istwe.agroinkom.com.ua/  …
    81
  • 22.09.21, 00:00
     Международная специализированная выставка «Масло Жировая Индустрия», которая состоится с 22 по 24 сентября 2021 года  на территории Национального Комплекса  «Экспоцентр Украина»   Украина  г. Киев, пр-т.Академика Глушкова,1       Международная специализированная выставка «Масло жировая индустрия» - это платформа для диалога представителей  масложировых предприятий, выставка нацелена  на продвижение современных передовых технологий масложирового производства.            На выставке будет  представлен   семенной материал, средства защиты растений, сырье, современное оборудование, передовые технологии для производства масло жировой продукции, новейшие методы контроля, оборудование, для хранения и переработки масличных культур, производство комбикормов,  лабораторное и весоизмерительное оборудование, качественная продукция из натурального сырья и м.д.                                                             Участниками выставки  являются сельхозпроизводители, переработчики масличных культур и трейдеры, государственные структуры, отраслевые организации, частные предприятия, ведущие отечественные и международные аграрные эксперты, ключевые экспортеры,  потребители масличных продуктов переработки, представители научных организаций и другие. В рамках выставки: Конференция «Тенденции и перспективы развития масложировой промышленности в Украине» Дегустация растительных масел: «Растительные масла - надежный путь к здоровой жизни» (подсолнечное, рапсовое, горчичное, льняное, кунжутное, сафлоровое). Тематические разделы: - агро технологии, биотехнологии - технологии производства, переработки, хранения, экономии - семенной материал - оборудование для очистки, калибровки, сушки, протравки семян - добывание и переработка масла и растительных жиров - производство растительных белков, маргаринов, майонеза - производство кулинарных и кондитерских жиров - производство туалетного и хозяйственного мыла - переработка масляных семян для производства кормов и животноводства - переработка масляных семян для биотопливной промышленности - сельскохозяйственная техника - оборудование, машины, механизмы - прессы и прессовальные установки - установки для рафинирования - лабораторное оборудование - контрольно-измерительные приборы и автоматика - стандартизация, сертификация, метрология - контроль качества сельскохозяйственной продукции, сертификация, маркировка, ГОСТы, ТУ - тара, упаковка, оборудование, для хранилищ - энергосбережение в масложировой отрасли - специальный транспорт - грузо – транспортное  оборудование - объединения для безопасности логистических объектов      В деловой программе выставки будут рассматриваться самые актуальные вопросы отрасли, связанные с осуществлением  новых технологий, которые способствуют увеличению рентабельности производства, усовершенствования контроля качества готовой  продукции, при участии отечественных  и иностранных специалистов - экспертов аграрного сектора.       Каждый участник имеет возможность встретиться с научными работниками, предпринимателями, производителями и потребителями, заключить новые контракты и расширить рынок сбыта. Все участники могут принять участие и выступить с докладом в научно - практическом семинаре. Не пропустите возможность заявить о себе и о своей продукции info@agroinkom.com.ua https://oil.agroinkom.com.ua/ +38 044 593 19 01 +38 067 316 24 06  …
    75
photo
У вас остались вопросы?
scroll