5 навыков, которые помогают агентам по недвижимости находить больше клиентов

Неважно, насколько эффективны ваши рекламные кампании в Facebook: если у вас слабые навыки проведения эффективных встреч, вы будете постоянно бороться за привлечение новых клиентов.

В эпоху цифрового маркетинга большинство агентов по недвижимости забыли об искусстве встреч «лицом к лицу». Каждая сделка с недвижимостью требует определенного взаимодействия между агентом и клиентом. Если вы хотите увеличить свои продажи, сосредоточьтесь на своих навыках встреч. Да, некоторые агенты от природы более харизматичны, чем другие, но у каждого есть возможность улучшить свои межличностные способности.

На разных этапах процесса агент по недвижимости - это продавец, адвокат покупателя, аналитик, бизнес-менеджер, консультант, переговорщик и маркетолог, и это лишь некоторые из них.

Если вы хотите стать лидером в сфере недвижимости в своем городе, вам необходимо стать эффективным коммуникатором. Если вы овладеете этими 7 навыками, коэффициент конверсии ваших встреч взлетит до небес.

1. Поиск ключевой информации о вашем клиенте

Перед тем, как пожать вашему клиенту руку, вы должны полностью понимать ключевую информацию, касающуюся вашего клиента. Начните с простого поиска в Google и посмотрите, сможете ли вы использовать Facebook и Linkedin, чтобы обнаружить:

• Семейное положение;
• Работа/отрасль;
• Предпочтения (нравится, не нравится и хобби);
• Их позиция по основным темам/глобальным вопросам.

Не знаете, о чем поговорить, чтобы облегчить ваш разговор? Если у вас есть эта информация, вы сможете мгновенно установить связь с клиентом. Эти фрагменты информации позволят вам предварительно квалифицировать «лида», они также будут строительными блоками для разговора, который у вас будет в будущем.

2. Расскажите истории прошлых покупателей жилья

Рассказывая историю о прошлом клиенте или о положительной сделке, ваш потенциальный клиент сможет поставить себя на место вашего предыдущего клиента. Они почувствуют, каково это работать с вами, и начнут формировать базовый уровень доверия.

В хорошей истории есть невероятная сила. Оттачивайте свои навыки в этой области, и вы привлечете больше клиентов.

3. Слушайте своего клиента

Слишком много говорить – это главная ошибка многих агентов по недвижимости. Ваша задача как агента – узнать как можно больше о своем потенциальном клиенте, а затем разработать лучший способ решения его проблем.

Совет: во время прослушивания обратите внимание на слова и манеру, которую использует другой человек. Когда придет ваша очередь говорить, попробуйте использовать схожую манеру и слова. Это техника, называемая зеркальным отражением, которая представит вас в благоприятном свете.

4. Станьте ближе (но не будьте настойчивы)

Перед тем как пойти на встречу, спросите себя: «Каков мой желаемый результат?».

Если вы заранее знаете, чего пытаетесь достичь, вы можете постепенно двигаться к этой цели во время разговора. Помните, что не каждая встреча должна заканчиваться тем, что клиент соглашается на представление интересов или подписывает сделку, которая, по вашему мнению, является наилучшей. Пока вы развиваете отношения в конце разговора, вы сделали свою работу.

Скажем, например, следующим шагом будет осмотр домов. Следующим вашим шагом будет запрос разрешения на отправку электронного письма на следующий день со списком из 10 объектов недвижимости, которые, по вашему мнению, им понравятся. Никогда не покидайте встречу, не получив согласия на какие-либо последующие действия или завершающие действия. Вот что значит быть намного ближе.

5. Всегда следите за следующим шагом

Следующий шаг в общении - это может быть электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок, если вы считаете, что это уместно. Небольшая записка после встречи с благодарностью за уделенное время также имеет большое значение.

Другие полезные рекомендации для агента по недвижимости:

• Скрытие потенциальных проблем перед клиентом - глупый способ ведения бизнеса, который может стоить вам продажи

Покупатели должны знать об этих проблемах с самого начала. В любом случае проверка выявит эти проблемы, так почему бы не выбрать вариант заранее, ведь это лучший вариант.

Кроме того, это будет иметь большое значение для установления хороших отношений с покупателем. Эффективный агент также предложит решение проблем.

Согласно последним исследованиям, одно из наиболее востребованных качеств, которые клиенты ищут в агенте по недвижимости, - это честность, поэтому соблюдение политики прозрачности в отношениях с клиентами приблизит вас к этой конечной цели.

• Думайте беспроигрышно: делайте упор на положительные стороны, устраняйте недостатки

У любой недвижимости будут свои плюсы и минусы. Подчеркните положительные моменты продажи, представив их в наиболее привлекательном свете.

Что касается негативов, то профессиональный агент не будет их минимизировать, а скорее справится с ними. У эффективных агентов есть цель решать проблемы: если вы можете предлагать решения, вы можете превратить негатив в позитив!

• Не бойтесь прекращать отношения с клиентом

Быть хорошим агентом по недвижимости, это не всегда говорить да клиенту. Есть категория клиентов, которых называют «весьма сложными», которые занимают больше времени, чем оно того стоит. Цените себя, свое время и других клиентов для которых вы важны и нужны. Не бойтесь иногда отказать, если это обосновано.

• Планирование дохода – результат любой деятельности

Результат любой деятельности - это доход. Чтобы стать хорошим агентом по недвижимости, вы должны знать свои настоящие и будущие расходы, как личные, так и деловые. Но не только расхода, а и доходы от продаж. Кто знает насколько хорошо у вас дела будут идти по поначалу или сколько сделок вы сможете заключить за первые пару лет?

Вы можете разработать бюджет доходов так же, как бюджет расходов, и вы получите электронную таблицу и пошаговый процесс, чтобы прийти к реалистичной оценке того, что вы можете ожидать от дохода в первый год или около того.