6 способов привлечь больше рефералов для вашего бизнеса в сфере недвижимости

Любой опытный агент по недвижимости скажет вам, что устные рекомендации - это источник бизнеса номер один. Однако многим агентам не удается извлечь выгоду из богатства реферального бизнеса. Вместо этого они упускают из виду ценные ресурсы в своей сфере влияния и полагаются на дорогостоящие маркетинговые тактики, которые не дают результатов.

Согласно исследованию рынка, покупатели жилья чаще всего находят свою недвижимость следующим образом:

• Интернет: 51%
• Агент по недвижимости: 30%
• Друг, родственник, сосед: 7%
• Вывески и объявления: 6%

Реферальный бизнес - это то, что вам необходимо:

• 92% потребителей доверяют рекомендациям от сверстников и друзей.
• 82% ВСЕХ сделок с недвижимостью происходили через устные рекомендации и повторные сделки.
• 21% агентов зарабатывают более 50% своего бизнеса через рефералов.
• В среднем агент получает 42% своего дохода за счет повторного и реферального бизнеса.

При планировании реферальной стратегии следует учитывать три ключевых момента:

1. Несмотря на то, что покупатели и продавцы используют Интернет, чтобы найти дом своей мечты, они по-прежнему полагаются на агента, который облегчит покупку. У вас есть огромная возможность получить больше объявлений, если вы сможете развивать отношения с большим количеством существующих домовладельцев.
2. Больше объявлений означает больше рефералов. Чтобы получать больше объявлений, вам нужно развивать отношения с большим количеством домовладельцев.
3. Ориентируясь на домовладельцев в вашем регионе, вы повышаете свои шансы получить больше предложений. По мере того как местные домовладельцы узнают вас и начинают доверять вам, ваши рекомендации будут расти естественным образом.

Если вы устали тратить деньги на маркетинг и рекламу, которая дает низкую конверсию, вам следует рассмотреть эти 6 простых стратегий для увеличения количества реферальных клиентов в течение года!

1. Создавайте и делитесь полезным онлайн-контентом бесплатно

Поделитесь своим опытом и знаниями с потенциальными клиентами бесплатно, и они вам будут больше доверять. Создавайте собственный уникальный контент, который ваши клиенты сочтут полезным и информативным. Некоторые идеи контента, которые вы можете создать самостоятельно, включают:

• Начать ежемесячную рассылку новостей в вашем регионе.
• Создайте бесплатный справочник для начинающих покупателей жилья.
• Публикуйте ежемесячный отчет о рынке жилья на своем сайте.
• Проведите регулярный вебинар или подкаст для потенциальных клиентов.

Время, потраченное на создание бесплатных ценных вещей, того стоит. Потенциальные клиенты будут полагаться на информацию, которую вы предоставляете, как на ценный общественный ресурс. Вашим контентом можно будет поделиться в социальных сетях и, таким образом, вас обнаружат в поисковых системах потенциальные покупатели и продавцы. Их можно превратить в подписчиков, которых со временем можно будет привлекать для привлечения рефералов.

2. Станьте специалистом в вашей области

Новые агенты, в частности, должны сосредоточиться на нишевой аудитории, чтобы быстро налаживать контакты и реферальный бизнес. Намного легче добиться положительных отзывов и рекомендаций среди целевой группы потенциальных клиентов, чем пытаться широко обратиться к покупателям и продавцам жилья.

Весь ваш брендинг и маркетинг должны постоянно передавать сообщение о том, что вы являетесь экспертом в выбранной вами специальности. Будь-то ваша визитка, веб-сайт или блог, потенциальные покупатели и продавцы должны иметь возможность сразу определить, на чем вы специализируетесь. 

3. Сотрудничество с владельцами местных бизнесов

Владельцы местного бизнеса могут быть ценным источником рефералов благодаря их контактам со своими клиентами. Владельцы ресторанов, службы ландшафтного дизайна и ремонта, розничные торговцы и множество профессионалов (бухгалтеры, стоматологи, парикмахеры, косметологи и т. д.). Они, как правило, имеют постоянных клиентов, доверительные и надежные отношения с ними.

Сотрудничайте с владельцами бизнеса и предложите бесплатно продвигать их услуги через социальные сети, свой веб-сайт и информационный бюллетень. Проведите совестный Giveaway или придумайте совместную акцию. Владельцы бизнеса оценят дополнительную информацию, которую вы предоставляете и ваши старания. В свою очередь, они будут более открыты для продвижения вас в кругу своих друзей и единомышленников.

4. Будьте активными в социальных сетях

Такие платформы, как Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn, и Instagram, являются фантастическими онлайн-источниками для создания реферального бизнеса. Регулярное распространение вашего контента на этих и других соответствующих платформах социальных сетей поможет вам создать аудиторию лояльных подписчиков.

Что еще более важно, вы должны выделить время в своем недельном расписании, чтобы общаться с людьми, которых вы встречаете в социальных сетях. Например, вы можете искать в Facebook группы, к которым вы можете присоединиться. Добавляйте контент в эти группы, но обязательно комментируйте контент, оставленный другими. Ищите в Twitter важные отраслевые новости и ретвитните соответствующую информацию в своем кругу.

5. Регулярно развивайте отношения с вашими новыми контактами

Один из простых способов привлечь рефералов - это вести календарь важных дат для ваших контактов (клиентов), и ежедневно обновлять его. Простое, но персонализированное электронное письмо с днем ​​рождения или текстовое сообщение будут держать ваше имя в центре внимания потенциальных клиентов и будут стоить не больше, чем ваше время.

Следите за личными контактами через социальные сети (например, Facebook, Twitter, Instagram) и регулярно общайтесь с ними. Создавайте оповещения или уведомления в календаре телефона или рабочего стола на дни рождения, свадьбы, юбилеи и выпускные. Посвящайте один час в день постоянному ведению своего календаря и наблюдайте, как приходят рефералы.

6. Внедрите автоматизацию электронного маркетинга, чтобы охватить больше контактов

Если вы используете интеграцию CRM в сфере недвижимости и IDX для регистрации и отображения списков, вам нужно будет инвестировать в какую-либо форму автоматизации маркетинга. Это сэкономит вам драгоценное время каждый день и поможет стратегически развивать ваши отношения с клиентами.

Проще говоря, автоматизация маркетинга - это программное обеспечение, которое автоматизирует доставку электронной почты по нескольким каналам наряду с другими повторяющимися маркетинговыми операциями. Вы можете запланировать доставку электронной почты для разных часовых поясов и получателей, сократив время, которое вы тратите на создание и отправку электронных писем. Вы также улучшите свой коэффициент отсева, более стабильно поддерживая связь со старшими контактами.

По мере роста вашей базы данных рассмотрите возможность сегментирования контактов по возрасту, местоположению, должности, типу собственности и другим параметрам. Создайте подробный портрет покупателя для каждого сегмента и разработайте маркетинговые сообщения, которые отвечают потребностям каждой группы.

Резюме

Увеличение количества рефералов потребует времени, но вы потратите гораздо меньше времени и денег, если захотите внедрить определенные методы ведения бизнеса в свой еженедельный или повседневный распорядок дня.