Надежный помощник в выборе жилья
Надежный помощник в выборе жилья

Несколько советов по текстовым и голосовым сообщениям для профессионалов в сфере недвижимости

31.10.2020
0   комментариев
488

Сегодня многие говорят об электронном маркетинге, но как насчет текстовых и голосовых сообщений? Опросы показывают, что 63% респондентов слушают голосовые сообщения, оставленные деловыми контактами. Существуют множество неиспользованных функций, которые агенты по недвижимости должны включать в свои коммуникации.

Следует напомнить, что Facebook и Instagram уже позволяют делать аудиозаписи в личных сообщениях. В сентябре 2020 Twitter начал эксперименты, чтобы позволить людям записывать и отправлять голосовые сообщения через прямые сообщения.

soobscheniya holosovye

1. Отправьте текст в видео или аудио файл

 Многие люди отправляют типичные текстовые sms сообщения, н есть и другие более персональные варианты сообщений. Если вы, к примеру, устанавливаете напоминание о встрече, попробуйте отправить быстрое видео. Этот индивидуальный и прямой подход к клиенту поможет вам установить более глубокую связь.

Если у вас есть длинное текстовое сообщение, которым вы можете поделится с вашим клиентом, но вы знаете, что он не любитель слушать длинные сообщения, отправьте быстрое текстовое сообщение о том, что вам есть чем поделится с ним. Звуковое сообщение может быть лучшим вариантом после разговора с кем-то по телефону. Независимо от того, отправят ли они вам в ответ звуковое сообщение, письменное или даже перезвонят, вы будете рады такому результату.

Следует отметить, что по умолчанию голосовые сообщения удаляются через две минуты после того, как получатель их прослушает. Однако вы можете сохранить отправленное сообщение, нажав кнопку «Сохранить» под медиафайлом.

2. Длительность сообщение не должна превышаться 30 секунд

Идеальное голосовое сообщение должно длится не более 30 секунд. Клиенты не любят слушать очень длинное сообщение, поэтому постарайтесь вложится в это непродолжительное время.

3. Задайте вопрос, который вы бы не задали в электронном письме

Если ваши голосовые сообщения и электронные письма абсолютно одинаковы, вы уменьшаете свои шансы получить ответ на них. Так что сделайте их разными, оставив определенные вопросы для голосовой почты, а не для электронной почты. Хотя оба типа сообщений должны быть настроены для конкретного покупателя, голосовая почта должна быть ультрасовременной. Но вопросы, которые вы задаете в голосовой почте, должны быть настолько конкретными, чтобы их нельзя было адресовать другому слушателю. Чем более личный и конкретный вопрос, тем больше вероятность, что на него ответят.

4. Используйте свой нормальный тон голоса

Продавцов часто учат говорить по телефону с энтузиазмом и возбуждением, поэтому их естественный тон голоса повышается до высокого, неестественного тона. Такой тон голоса дает понять слушателю, что это не только неудобный звонок, но и общий. Легко представить, что звонящий повесит трубку, наберет другого потенциального клиента и оставит идентичную голосовую почту с той же самой высокой тональностью, а затем еще один… и еще один. Если это звучит так, как будто продавец просто выполняет свои 50 потенциальных клиентов за день, это не воспринимается в серьёз вашим клиентом.

Рекомендуем составлять ваши голосовые сообщения своим обычным тоном, а затем постепенно снижать его. Это означает, что вы спокойно делаете звонок, а также что звонок персональный и более личный.

5. Создайте набор сценариев голосовых сообщения для разных ситуаций

Статистика показывает, что на электронные письма отвечают 6%, а на текстовые сообщения – 45%. Так что в следующий раз, когда вы подумаете о составлении электронного письма потенциальному клиенту, подумайте еще раз. Сократите сообщение и отправьте его в виде голосового текста.

Ваши подготовленные сценарии вы можете использовать для того, чтобы поблагодарить новых клиентов, назначить встречу и другое.

Напоминание: некоторые документы и информацию, связанную с покупкой необходимо отправлять через защитный сервер, а не через бесплатную учетную запись электронной почты. Внимательно относитесь к тому, что вы пишите, чтобы защитить и вас и ваших клиентов.

6. Отправляйте скрытое сообщение, если у вас есть только электронная почта клиента

Если у вас, есть iPhone и у клиента тоже, но нет номера телефона клиента, а только электронная почта, попробуйте отправить «iMessage» на их почтовый адрес. Они отражаются синим цветом в текстах. Просто отправьте текст и укажите электронный адрес вместо телефона получателя. Если письмо ушло и стало синим, значит все сработало. Если сообщение стало зеленым, то скорее всего у клиента нет iPhone или же у них есть другой основной адрес электронной почты, связанный с их телефоном.

7. Отправляйте Gif файлы, чтобы быть интересным для ваших клиентов

Если вы не можете найти подходящих слов, чтобы выразить свои эмоции или хотите подчеркнуть важность письма, оставить положительные эмоции, отправляйте забавные и смешные Gif-файлы прямо с телефона.

Пример: https://i.gifer.com/1rRk.gif

8. Когда клиент перестает отвечать отправьте видеотекст

Отличная тактика привлечения внимания вашего лида, и быстрое установление более близких отношений – ваш видеотекст. Статистика BombBomb (платная видеоплатформа) показывает, что видеотекст может увеличить скорость воспроизведения на 199%. Видеотексты индивидуальны, уникальны, и помогают выделится в отличии от голосовых и текстовых сообщений. Это отличный инструмент для назначение личной встречи. Согласно NAR, 75% покупателей и продавцов работают с первым агентом, которого они встретят лично! Отправив видеотекст, вы можете готовить клиента к встрече.

agent nedvijimosti

Пару слов о текстовом этикете, о чем важно знать каждому агенту по недвижимости

Текстовый этикет гласит:

  • Пишите только тогда, когда хотите кому-то позвонить. Если вы не позвоните кому-то в 23.00, тогда и не пишите.
  • Резервируйте тексты для важных, индивидуальных сообщений, чтобы ваши контакты продолжали открывать ваши сообщения.
  • Не просто копируйте и вставляйте письма. Обязательно сократите и вырежьте все не нужное.
  • Перепроверьте орфография, прежде чем отправить, исключите любые неточности и опечатки.

Вывод: профессиональная запись голосовой почты и запись правильных текстовых сообщений повышает ваш авторитет, заставляет казаться более компетентным и побуждает всех, кто ее слушает, продолжить отношения с вами.

Горячие объявления

Новостройки
13 402 грн
492 $
437 €

Киевская область, Киево-Святошинский , Буча, , Шевченко, 1а

Новостройки
14 300 грн
525 $
467 €

Киевская область, Киево-Святошинский , Буча, , Шевченко, 1а

Новостройки
18 000 грн
661 $
587 €

Киевская область, Вишгород, , вул. Набережна, 6

Новостройки
20 000 грн
734 $
653 €

Киевская область, Ирпень, , Тургеневская, 24

Новостройки
18 500 грн
679 $
604 €

Житомирская область, Житомир, , Домбровского 3

Новостройки
29 200 грн
1 072 $
953 €

Винницкая обл., Винница, , Князей Кориатовичей

Новостройки
20 000 грн
734 $
653 €

Киевская область, Вышгород, , Киевская 10

Мероприятия

Все мероприятия
  • 16.12.21, 00:00
    FMCG Digital Day — первая бесплатная международная онлайн-конференция, посвященная эффективному продвижению товаров повседневного спроса в сети Электронная коммерция в индустрии товаров повседневного спроса (FMCG) и продуктов питания (е-grocery) развивается семимильными шагами по всему миру.  Быстрые покупки относительно недорогих товаров онлайн стали мейнстримом и одной из основных тенденций, особенно во время карантинных ограничений. В 2020 году из-за карантина спрос резко возрос в несколько раз. К примеру, в Zakaz.ua во время локдауна количество уникальных пользователей мгновенно увеличилось на 78%, а суммарный брендовый спрос на сервисы доставки с февраля по март 2020 года вырос на 119%. В марте сервисы доставки искали в Google почти 700 тысяч человек, тогда как в феврале – чуть больше 300 тысяч. Но как среди сотен товаров повседневного спроса выделить тот, который точно купит клиент и вернется за ним повторно? 16 декабря 2021 года на протяжение 8 часов 14 спикеров-практиков в рамках бесплатной конференции «FMCG Digital Day»от WebPromoExperts расскажут, как на практике увеличить продажи FMCG-товаров, какие digital-инструменты для привлечения и удержания клиентов работают в этой сфере и что уже утратило актуальность. В прямом эфире мы будем разбирать реальные примеры и кейсы, проверять лайфхаки и создавать эффективную маркетинговую стратегию для брендов на будущий год. Своим опытом и действительно сильным контентом будут делиться представители компаний Ferrero Ukraine, PepsiCo, Danone Nutricia, Ovostar Union, ГК Snack Production, Carlsberg Group, Borjomi Ukraine,  Heineken, Biosphere, ГК Нові Продукти, Terrafood, Водный мир и другие. Вы узнаете как ведет себя рынок товаров повседневного спроса, на что обратить внимание при разработке основной коммуникационной платформы бренда и как работать с блогерами в этой нише. Свежие идеи и кейсы, живое общение в режиме онлайн и, конечно, новые знания – регистрируйтесь прямо сейчас! Ежедневно сотни пользователей покупают в сети товары повседневного спроса – узнайте как стать лучшими среди конкурентов и удержать своего покупателя.  Принять участие в конференции можно в двух форматах:  — Онлайн. Бесплатный при условии предварительной регистрации. С возможностью прослушать конференцию и задать вопросы лекторам в прямом эфире, общаться с коллегами в Telegram-чате и получить гарантированные подарки от спонсоров ивента.  — Онлайн + Запись конференции. Стоимость этого типа участия — 500 грн до 16.12 (в день конференции: 800 грн). Участники получат все те же возможности, что доступны в бесплатном формате, плюс доступ к записи FMCG Digital Day и прошлой конференции SMM Day с возможностью смотреть и пересматривать в любое удобное время. Не откладывайте регистрацию и не пропустите событие, которое изменит курс вашего бренда!  Также подписывайтесь на телеграмм чат конференциит https://t.me/joinchat/ySuVL7bUUng0MTNi где вы найдете новые знакомства и будете в курсе всех новостей. Зарегистрироваться   …
    37
  • 12.04.22, 00:00
    15-я выставка Flower Expo Ukraine пройдет 12-14 апреля 2022 года Организаторы приглашают на 15-ю вставку Flower Expo Ukraine, запланированную на 12-14 апреля 2022 года в Киеве в Международном выставочном центре. Flower Expo Ukraine - B2B выставка цветочного бизнеса, садоводства, ландшафтного дизайна и флористики в Украине, которая проходит с 2006 года под патронатом Союза Украинских Цветоводов и при поддержке Посольства Королевства Нидерландов в Киеве. Ежегодно в выставке принимают участие множество украинских и иностранных компаний. В 2020 году в Flower Expo Ukraine посетило 9.155 человек, а участие принимали 97 ведущих компаний из 7 стран мира. С выставкой Flower Expo Ukraine 2020 сотрудничали ведущие флористы, архитекторы, ландшафтные дизайнеры и питомники. Участники и посетители с нетерпением ждут возможности снова принять участие в офлайн-мероприятии, необходимость которых для бизнеса не преувеличить, и 2022 год станет годом возрождения традиционного проведения выставок. Поэтому работа над Flower Expo Ukraine кипит как никогда. Flower Expo Ukraine в 2022 - это: расширение выставки в секторе ландшафтного дизайна и муниципального озеленения сотрудничество с отечественными и иностранными питомниками B2B платформа для установления новых контактов     украинские и иностранные компании-экспоненты источник новой продукции и технологий ознакомление с тенденциями и предложениями ресурс актуальной рыночной информации флористические демонстрации насыщенная программа. Презентация Вашей компании на Flower Expo Ukraine в 2022 году предоставит Вам прекрасную возможность встретиться с Вашими теперешними и потенциальными клиентами и продемонстрировать свое присутствие на украинском рынке. Присоединиться к участникам выставки можно тут. Вход на Flower Expo Ukraine бесплатный при условии предварительной регистрации. Больше детальной информации можно найти на сайте выставки https://www.flowerexpo-ukraine.com/uk/   …
    300
photo
У вас остались вопросы?
scroll