5 навичок, які допомагають агентам по нерухомості знаходити більше клієнтів

Неважливо, наскільки ефективні ваші рекламні кампанії у Facebook: якщо у вас слабкі навички проведення ефективних зустрічей, ви будете постійно боротися за залучення нових клієнтів.

В епоху цифрового маркетингу більшість агентів з нерухомості забули про мистецтво зустрічей «обличчям до обличчя».  Кожна угода з нерухомістю вимагає певної взаємодії між агентом і клієнтом.  Якщо ви хочете збільшити свої продажі, зосередьтеся на своїх навичках зустрічей. Так, деякі агенти від природи більш харизматичні, ніж інші, але у кожного є можливість поліпшити свої міжособистісні здібності.

На різних етапах процесу агент з нерухомості - це продавець, адвокат покупця, аналітик, бізнес-менеджер, консультант, парламентер і маркетолог, і це лише деякі з них.

 
Якщо ви хочете стати лідером в сфері нерухомості в своєму місті, вам необхідно стати ефективним комунікатором.  Якщо ви опануєте ці 7 навичок, коефіцієнт конверсії ваших зустрічей злетить до небес.

1.Пошук ключової інформації про вашого клієнта

Перед тим, як потиснути вашому клієнтові руку, ви повинні повністю розуміти ключову інформацію, що стосується вашого клієнта.  Почніть з простого пошуку в Google і подивіться, чи зможете ви використовувати Facebook і Linkedin, щоб виявити:

• Сімейний стан;
•  Робота / галузь;
•  Уподобання (подобається, не подобається і хобі);
•  Їх позиція з основних тем / глобальних питань.

Не знаєте, про що поговорити, щоб полегшити вашу розмову? Якщо у вас є ця інформація, ви зможете миттєво встановити зв'язок з клієнтом. Ці фрагменти інформації дозволять вам попередньо кваліфікувати «ліда», вони також будуть будівельними блоками для розмови, який у вас буде в майбутньому.

2. Розкажіть історії минулих покупців житла

Розповідаючи історію про минуле клієнта або про позитивну угоді, ваш потенційний клієнт зможе поставити себе на місце вашого попереднього клієнта. Вони відчують, як це працювати з вами, і почнуть формувати базовий рівень довіри.
У хорошій історії є неймовірна сила. Відточуйте свої навички в цій області, і ви привернете більше клієнтів.

3. Слухайте свого клієнта

Занадто багато говорити - це головна помилка багатьох агентів з нерухомості. Ваше завдання як агента - дізнатися якомога більше про свого потенційного клієнта, а потім розробити найкращий спосіб вирішення його проблем.

Порада: під час прослуховування зверніть увагу на слова і манеру, яку використовує інша людина. Коли прийде ваша черга говорити, спробуйте використовувати схожу манеру і слова. Це техніка, яка називається дзеркальним відображенням, яка представить вас у вигідному світлі.

4. Станьте ближче (але не будьте наполегливі)

Перед тим як піти на зустріч, запитайте себе: «Який мій бажаний результат?».

Якщо ви заздалегідь знаєте, чого намагаєтеся досягти, ви можете поступово рухатися до цієї мети під час розмови. Пам'ятайте, що не кожна зустріч повинна закінчуватися тим, що клієнт погоджується на представлення інтересів або підписує угоду, яка, на вашу думку, є найкращою. Поки ви розвиваєте відносини в кінці розмови, ви зробили свою роботу.

Скажімо, наприклад, наступним кроком буде огляд будинків.  Наступним вашим кроком буде запит дозволу на відправку електронного листа на наступний день зі списком з 10 об'єктів нерухомості, які, на вашу думку, їм сподобаються.  Ніколи не залишайте зустріч, не отримавши згоди на будь-які наступні дії або завершальні дії. Ось що значить бути набагато ближче.

 
5. Завжди стежте за наступним кроком

Наступний крок в спілкуванні - це може бути електронний лист, текстове повідомлення або телефонний дзвінок, якщо ви вважаєте, що це доречно.  Невелика записка після зустрічі з вдячністю за приділений час також має велике значення.

Інші корисні рекомендації для агента з нерухомості:

• Приховування потенційних проблем перед клієнтом - дурний спосіб ведення бізнесу, який може коштувати вам продажу.

Покупці повинні знати про ці проблеми з самого початку.  У будь-якому випадку перевірка виявить ці проблеми, так чому б не вибрати варіант заздалегідь, адже це найкращий варіант.

Крім того, це буде мати велике значення для встановлення хороших відносин з покупцем.  Ефективний агент також запропонує рішення проблем.

Згідно з останніми дослідженнями, одна з найбільш затребуваних якостей, які клієнти шукають в агентах з нерухомості, - це чесність, тому дотримання політики прозорості у відносинах з клієнтами наблизить вас до цієї кінцевої мети.

• Думайте безпрограшно: робіть упор на позитивні сторони, усувайте недоліки

У будь-якої нерухомості будуть свої плюси і мінуси. Підкресліть позитивні моменти продажу, представивши їх в найбільш привабливому світлі.

Що стосується негативів, то професійний агент не буде їх мінімізувати, а скоріше впорається з ними. У ефективних агентів є мета вирішувати проблеми: якщо ви можете пропонувати рішення, ви можете перетворити негатив в позитив!

•  Не бійтеся припиняти відносини з клієнтом

Бути хорошим агентом з нерухомості, це не завжди говорити так клієнту.  Є категорія клієнтів, яких називають «дуже складними», які займають більше часу, ніж воно того варте. Цінуйте себе, свій час і інших клієнтів для яких ви важливі і потрібні.  Не бійтеся іноді відмовити, якщо це обгрунтовано.

• Планування доходу - результат будь-якої діяльності

Результат будь-якої діяльності - це дохід.  Щоб стати хорошим агентом з нерухомості, ви повинні знати свої справжні і майбутні витрати, як особисті, так і ділові.  Але не тільки витрати, а й доходи від продажів.  Хто знає наскільки добре у вас справи йтимуть по спочатку або скільки угод ви зможете зробити висновок за перші пару років?

Ви можете розробити бюджет доходів так само, як бюджет витрат, і ви отримаєте електронну таблицю і покроковий процес, щоб прийти до реалістичної оцінки того, що ви можете очікувати від доходу в перший рік або близько того.