6 способів привернути більше рефералів для вашого бізнесу в сфері нерухомості

Будь-який досвідчений агент з нерухомості скаже вам, що усні рекомендації - це джерело бізнесу номер один. Однак багатьом агентам не вдається отримати вигоду з багатства реферального бізнесу. Замість цього вони не беруть до уваги цінні ресурси в своїй сфері впливу і покладаються на дорогі маркетингові тактики, які не дають результатів.

Згідно з дослідженням ринку, покупці житла найчастіше знаходять свою нерухомість в такий спосіб:

• Інтернет: 51%
• Агент з нерухомості: 30%
• Друг, родич, сусід: 7%
• Вивіски і оголошення: 6%

Реферальний бізнес - це те, що вам необхідно:

• 92% споживачів довіряють рекомендаціям від однолітків і друзів.
• 82% ВСІХ угод з нерухомістю відбувалися через усні рекомендації і повторні операції.
• 21% агентів заробляють більше 50% свого бізнесу через рефералів.
• В середньому агент отримує 42% свого доходу за рахунок повторного і реферального бізнесу.

При плануванні реферальной стратегії слід враховувати три ключові моменти:

1. Не дивлячись на те, що покупці і продавці використовують Інтернет, щоб знайти будинок своєї мрії, вони як і раніше покладаються на агента, який полегшить покупку. У вас є величезна можливість отримати більше оголошень, якщо ви зможете розвивати відносини з великою кількістю існуючих домовласників.
2. Більше оголошень означає більше рефералів.  Щоб отримувати більше оголошень, вам потрібно розвивати відносини з великою кількістю домовласників.
3. Орієнтуючись на домовласників в вашому регіоні, ви підвищуєте свої шанси отримати більше пропозицій.  У міру того як місцеві домовласники дізнаються вас і починають довіряти вам, ваші рекомендації будуть рости природним чином.

Якщо ви втомилися витрачати гроші на маркетинг і рекламу, яка дає низьку конверсію, вам слід розглянути ці 6 простих стратегій для збільшення кількості реферальних клієнтів протягом року!

1. Створюйте та діліться корисним онлайн-контентом безкоштовно

Поділіться своїм досвідом і знаннями з потенційними клієнтами безкоштовно, і вони вам будуть більше довіряти.  Створюйте власний унікальний контент, який ваші клієнти вважатимуть корисним і інформативним.  Деякі ідеї контенту, які ви можете створити самостійно, включають:

• Почати щомісячну розсилку новин у вашому регіоні.
• Створіть безкоштовний довідник для початківців покупців житла.
• Публікуйте щомісячний звіт про ринок житла на своєму сайті.
• Проведіть регулярний вебінар або подкаст для потенційних клієнтів.

Час, витрачений на створення безкоштовних цінних речей, того варто.  Потенційні клієнти будуть покладатися на інформацію, яку ви надаєте, як на цінний суспільний ресурс.  Вашим контентом можна буде поділитися в соціальних мережах і, таким чином, вас виявлять в пошукових системах потенційні покупці і продавці.  Їх можна перетворити в передплатників, яких згодом можна буде залучати для залучення рефералів.

 
2. Станьте фахівцем у вашій області

Нові агенти, зокрема, повинні зосередитися на нішевій аудиторії, щоб швидко налагоджувати контакти і реферальний бізнес.  Набагато легше домогтися позитивних відгуків та рекомендацій серед цільової групи потенційних клієнтів, ніж намагатися широко звернутися до покупців і продавців житла.

Весь ваш брендинг і маркетинг повинні постійно передавати повідомлення про те, що ви є експертом в обраній вами спеціальності.  Будь-то ваша візитка, веб-сайт або блог, потенційні покупці і продавці повинні мати можливість відразу визначити, на чому ви спеціалізуєтесь.

 
3. Співпраця з власниками місцевих бізнесів

Власники місцевого бізнесу можуть бути цінним джерелом рефералів завдяки їх контактам зі своїми клієнтами.  Власники ресторанів, служби ландшафтного дизайну і ремонту, роздрібні торговці і безліч професіоналів (бухгалтери, стоматологи, перукарі, косметологи та т. Д.).  Вони, як правило, мають постійних клієнтів, довірчі та надійні відносини з ними.

Співпрацюйте з власниками бізнесу і запропонуйте безкоштовно просувати їх послуги через соціальні мережі, свій веб-сайт і інформаційний бюлетень. Проведіть совісний Giveaway або придумайте спільну акцію.  Власники бізнесу оцінять додаткову інформацію, яку ви надаєте і ваші старання.  У свою чергу, вони будуть більш відкриті для просування вас в колі своїх друзів і однодумців.
 
4. Будьте активними в соціальних мережах

Такі платформи, як Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn, і Instagram, є фантастичними онлайн-джерелами для створення реферального бізнесу.  Регулярне поширення вашого контенту на цих та інших відповідних платформах соціальних мереж допоможе вам створити аудиторію лояльних передплатників.

Що ще більш важливо, ви повинні виділити час в своєму тижневому розкладі, щоб спілкуватися з людьми, яких ви зустрічаєте в соціальних мережах. Наприклад, ви можете шукати в Facebook групи, до яких ви можете приєднатися.  Додавайте контент в ці групи, але обов'язково коментуйте контент, надісланий іншими.  Шукайте в Twitter важливі галузеві новини і ретвітніте відповідну інформацію у своєму колі.

 
5. Регулярно розвивайте стосунки з вашими новими контактами

Один з найпростіших способів привернути рефералів - це вести календар важливих дат для ваших контактів (клієнтів), і щодня оновлювати його.  Просте, але персоналізоване повідомлення електронної пошти з днем ​​народження або текстове повідомлення будуть тримати ваше ім'я в центрі уваги потенційних клієнтів і будуть коштувати не більше, ніж ваш час.

Слідкуйте за особистими контактами через соціальні мережі (наприклад, Facebook, Twitter, Instagram) і регулярно спілкуйтеся з ними.  Створюйте оповіщення або повідомлення в календарі телефону або робочого столу на дні народження, весілля, ювілеї та випускні.  Присвячуйте одну годину на день постійному веденню свого календаря і спостерігайте, як приходять реферали.

6. Впровадьте автоматизацію електронного маркетингу, щоб охопити більше контактів

Якщо ви використовуєте інтеграцію CRM в сфері нерухомості і IDX для реєстрації та відображення списків, вам потрібно буде інвестувати в будь-яку форму автоматизації маркетингу.  Це заощадить вам дорогоцінний час кожен день і допоможе стратегічно розвивати ваші відносини з клієнтами.

Простіше кажучи, автоматизація маркетингу - це програмне забезпечення, яке автоматизує доставку електронної пошти по декількох каналах поряд з іншими повторюваними маркетинговими операціями.  Ви можете запланувати доставку електронної пошти для різних часових поясів і одержувачів, скоротивши час, який ви витрачаєте на створення і відправку електронних листів.  Ви також поліпшите свій коефіцієнт відсіву, більш стабільно підтримуючи зв'язок зі старшими контактами.

У міру зростання вашої бази даних розгляньте можливість сегментування контактів за віком, місцем розташування, посади, типу власності і іншим параметрам.  Створіть детальний портрет покупця для кожного сегмента і розробіть маркетингові повідомлення, які відповідають потребам кожної групи.

Резюме

Збільшення кількості рефералів потребує часу, але ви витратите набагато менше часу і грошей, якщо захочете впровадити певні методи ведення бізнесу в свій щотижневий або повсякденний розпорядок дня.