Ергономічне крісло: комфорт понад усе

Сьогодні ринок надає безліч варіантів крісел: для керівників, дитячі крісла, крісла з сітки, на коліщатках, м'які, напівм'які, жорсткі тощо. Саме комфорт та ергономіка відіграють ключову роль у прийнятті рішення про вибір та купівлю в даний час. Хоча так було не завжди. Ще в середині 19 століття сидіти на комфортному та зручному кріслі вважалося аморальним.

Як ми прийшли до сьогоднішнього комфорту та зручності, що послужило поштовхом до появи перших ергономічних крісел, і які складнощі виникли на шляху революційних та інноваційних продуктів, читайте в нашому матеріалі.

З чого все починалося

Сьогодні важко уявити, що у 1850 роках перші зручні крісла вважали настільки зручними, що аж аморальними. Саме тому всі, хто працював на фабриках, сиділи на лавках без спинки. Нібито сидіння на робочому стільці провокувало лінощі. У той час зазвичай вважалося, що, якщо ви сідаєте протягом робочого дня, ви ліниві та нікчемні.

З часом та завдяки технологічному прогресу вчені довели протилежне. Комфортна і розслаблена поза, правильна постава багато в чому сприяє задоволеності співробітників, а отже, і їхній ефективній роботі. Саме тому щорічно у світі продається близько 70-100 мільйонів офісних крісел, і ми не уявляємо життя без зручного, комфортного, ергономічного крісла.

Перший винахідник ергономічного крісла

Перше крісло було винайдено у 1840 році Чарьзом Дарвіним. Йому потрібно було вільно пересуватися своєю лабораторією і забезпечив стілець чавунними ніжками ліжка, які самі по собі включали коліщатка. Це, у свою чергу, дозволило йому досліджувати свої зразки, навіть не підводячись зі свого місця, і при цьому винайти перше у світі офісне крісло на коліщатках. Дарвін став не лише батьком еволюції в світі природи, а й винахідником офісного крісла.

Колишній перший канцлер Німеччини Отто фон Бісмарк став першим дистриб'ютором стільців цього типу приблизно в той же час, коли він популяризував їх у Німеччині та Європі, змусивши своїх членів парламенту використати ці крісла коліщатка.

1857 року польський учений Войцех Ястжебовські вигадав слово «ергономіка», об'єднавши грецькі слова, що позначають роботу та природне право. Приблизно в той же час Томас Е. Уоррен дебютував зі своїм знаменитим кріслом на Великій виставці в Лондоні.

Стілець з доцентровою пружиною, 1849р. виготовлений з чавуну та лакованої сталі з дерев'яною та оксамитовою оббивкою.

Крісло, що отримало назву «крісло з доцентровою пружиною», було одним з найрозкішніших сидінь, які коли-небудь бачив світ. Чавунне коване крісло було вкрите оксамитом і могло повертатися в будь-якому напрямку. Стілець отримав погані міжнародні відгуки, тому що насправді стілець був надто зручним і вважався масами аморальним. На відміну від нинішньої ідеології, незручні та жорсткі стільці показали силу волі людини в середині 19 століття.

Сучасна ергономіка

Сьогоднішнє ергономічне домінування на робочому місці було спричинене, як і багато інших проривів: війною. Після другої світової війни соціальні уявлення про психічне здоров'я почали змінюватись, коли солдати повернулися з контузією. Це нове розуміння було враховано під час проектування робочих місць.

Лише у 1970-х роках індустрія офісних стільців почала звертати увагу на концепції дизайну, орієнтовані на людину. До 1976 більшість офісних працівників сиділи на простих стільцях і не знали, що таке «комфорт». То був рік, коли дизайнер Вільям Штумпф створив крісло Ergon для Германа Міллера. В основі створення була головна концепція комфорту.

Завдяки більш ніж 10-річним дослідженням та консультаціям провідних хірургів-ортопедів та фахівців у галузі серцево-судинної системи, Штумпф та Герман Міллер запустили Ergon, перше у світі ергономічне крісло. Розроблений з урахуванням антропоїдної форми, Ergon представив ідею криволінійних, закруглених і більш відчутних робочих сидінь – і з тих пір стільцям з різкими кутами та неприємною текстурою не знайшлося місця в офісній обстановці.

Штумпф виклав конкретні критерії, які визначатимуть майбутні розробки Германа Міллера. Стандарти, які з часом розвинулися до 22 основних пунктів, вимагають, щоб меблі сприймалися як зручні - навіть до і після того, як користувач сяде в них. Цей набір принципів лежав основою всіх дизайнів стільців Herman Miller з моменту запуску Ergon.

1994: випуск культового Herman Miller Aeron

Коли в 80-х роках минулого століття комп'ютери набули широкого поширення в офісі, було швидко визнано, що сутулість протягом восьми годин на день викликає проблеми з фізичним здоров'ям, і стільці були одним із простих способів покращити становище робітників.

Наприкінці 1980-х Білл Стампф об'єднався з Доном Чедвіком, щоб підняти ергономічність сидінь на вищий рівень. 1994 року було випущено новаторське крісло Herman Miller Aeron. Це просунуло принципи крісла Ergon з новими захоплюючими функціями. До них відносяться спинка, що відкидається, регульовані підлокітники і дійсно крута функція, звана «синхронний нахил».

Творці культових офісних стільців Aeron Дон Чедвік та Білл Стампф

Aeron мав приголомшливий успіх. Коштувало понад 1000 доларів, це було крісло для генеральних директорів та супербагатіїв. Щоправда, успіх прийшов не відразу.

Перед його запуском Міллер проводив тестування. за шкалою від 1 до 10, крісло набрало стабільні 4,75, що було непогано. Команда розробників мала займатися його поліпшенням, доки досягла 8 балів. Зате оцінка за дизайн та естетику не піднімалася вище за позначку 2: його вважали не гарним візуально.

Фокус групи компанії та експерти з ергономіки вже ненавиділи Aeron. Один сказав, що це виглядало так, наче воно прийшло з набору Робокопа. Інший сказав,що схоже, що його було зроблено з переробленого матеріалу.

І все ж таки, через деякий час, суспільство промислових дизайнерів Нью-Йорка нагородило його дизайном десятиліття. Він навіть став експонатом у музеї сучасного мистецтва. До кінця 1990-х крісло Herman Miller Aeron стало найвідомішим офісним кріслом в історії та одним з найбільш продаваних, продаж зростав на 50-70% щорічно.

Марк Цукерберг та його друзі використовують крісла Herman Miller Aeron у штаб-квартирі Facebook.

Уроки та висновки при запуску нових продуктів та/або ідей, які можна отримати з цього прикладу:

• Клієнти не завжди розуміють свої почуття під час тестування нових ідей та продуктів;
• Успішні компанії розуміють, що при тестуванні нових продуктів перші враження клієнтів потребують інтерпретації. Маркетингові дослідження дають суттєві бали за перевірені ідеї. Але ці показники не працюють, коли справа сягає нових ідей;
• Спочатку Aeron завдавав незручностей покупцям. Це не відповідало їхньому уявному образу стільця. І «некрасивий і незрозумілий» для одних, став культовим та ідеальним для інших;
• Команди продажів та дизайну допомогли клієнтам подолати їхні страхи та заборони. Вони пояснили, що Aeron може утримувати людину у будь-якій позі. Його еластична тасьма не тільки дозволяє тілу дихати, він також захищає людей похилого віку від болячок. В результаті оцінка комфорту збільшилась із 4,5 до 8.

Якщо ви запускаєте новий продукт, ставте відкриті та додаткові питання:

• Які емоції викликає продукт?
• Що працює, що подобається в цьому продукті?
• Що не підходить у цьому продукті? та інше

Замість того, щоб запропонувати покупцям повний продукт, створюйте гіпотези та перевіряйте їх.

Знайдіть відповіді на запитання, які ніхто не ставить. Відкрийте для себе інноваційні способи приголомшити та порадувати своїх клієнтів.

Команда розробників ретельно протестувала Aeron, доопрацювала його прототип, щоб покращити показники комфорту, та зібрала емпіричні дані перед запуском. Іншими словами, в центрі уваги знаходився покупець та його комфорт

Висновки:

Як показує нам історія, саме фактори комфорту та зручності для людини стали ключовими при розробці інноваційних ергономічних крісел. Компанії розробники поставили людину та її потреби в центр своєї уваги. Напевно, тому людина готова платити 1000 доларів і більше за ергономічне крісло і не просто крісло, а за свій комфорт, здоров'я та зручність сьогодні.