Чому складно конвертувати ліди в реальних клієнтів?

Всім відомо, що чим більше у вас потенційних клієнтів, тим вищі ваші шанси на укладення угоди. Отже, ваш бізнес залежить від підтримки постійного потоку нових потенційних клієнтів, що є процесом, відомим як лідогенераціі нерухомості. 
 
Агенти можуть генерувати безкоштовні ліди, коли вони зосереджені на побудові свого бізнесу і професійної мережі. Однак немає 100% гарантії, що органічний лід буде згенеровано в результаті знайомства з людьми. 
 
Сумна правда про нові ліди полягає в тому, що 45% навіть не отримують повної відповіді на свій запит. Гірше того, більшість агентів в кінцевому підсумку втрачають 70% своїх платних лідів просто тому, що вони не вміють правильно налагоджувати перший контакт. 
 
Агент мало спілкується «в живу» з потенційними клієнтами. Одна з причин - це автоматизація бізнесу, яка змінила правила гри. Перше, що вам потрібно зробити, це встановити людський зв'язок зі своїми лідамі. 
 
Ось 3 ради, які допоможуть вам швидко реагувати на потенційних клієнтів в Інтернеті: 

• Швидко взаємодійте зі своїми лідамі. 
• Покажіть їм, що вам не все одно (хто вони, як влаштований їхній світ і що для них важливо). 
• Запропонуйте їм негайну вигоду, запропонувавши зустрітися з ними віч-на- віч. 

Останній момент дуже важливий. Навіть якщо шанси, що ваш лід призначить зустріч з самої першої вашої взаємодії невеликі, це все одно правильний крок з вашого боку. А коли ви вже зустрічаєтеся віч-на-віч створюється необхідна вам дружня атмосфера, яка відразу на 50% впливає на позитивне прийняття рішення (якщо проведена правильно).
 
Ось ще кілька практичних порад, які допоможуть вам розігріти ваших холодних інтернет-клієнтів. 

Практичні поради щодо збільшення конверсії потенційних клієнті

Постійно стежити за потенційними клієнтами

Чим більше часу ви витрачаєте на ліда, тим більше у нього шансів конвертуватися в клієнта. 
 
Для закриття угоди може знадобитися від 6 до 8 подальших дій, а для такого важливого питання, як нерухомість, вашим лідам може знадобитися ще більше часу і підтримки. 
 
Ніколи не забувайте, що одна з найбільших потреб ваших потенційних клієнтів - це просто бути поруч, коли вони будуть готові. Коли люди відчувають, що можуть на вас розраховувати, вони починають розуміти вас, любити вас і довіряти вам. Як тільки вони будуть готові, вони більше нікому не будуть дзвонити. 
 
Організуйте своїх потенційних клієнтів на основі інформації, отриманої при вашому першому контакті і зібраної вами інформації. Клієнти збираються купувати через місяць? Рік? Створіть автоматичний календар дій, заснований на їх унікальних потребах і терміни покупки, і заплануйте безліч особистих подальших дій між вами. 

Припинити «тиснути на клієнта»

Одна з класичних помилок агентів полягає в тому, що вони відразу переходять до кроку продажів, коли потенційні клієнти ще не готові до покупки. 
 
Очевидно, ви хочете підписати якомога більше контрактів, але, вам в першу чергу необхідно справжнє людське спілкування. Ніхто не хоче мати справу з роботом. Спосіб отримати цей реальний зв'язок - виявити ключові мотиватори ваших клієнтів.Чого вони дійсно хочуть? Хороший двір для гри дітей? Квартиру, розташовану ближче до їх офісу? І таке інше. 
 
У той же час, ви відразу дізнаєтеся, чи дійсно ви зможете задовольнити їх запит чи ні. Якщо бюджет лідера становить 80 тисяч доларів, а ви займаєтеся елітною нерухомістю, вам обом буде краще, якщо ви порекомендуєте їх іншому агенту. 

Не покладайтеся на свої сценарії

Повторення одного і того ж сценарію знову і знову не допоможе вам досягти конверсії потенційних клієнтів. По-перше, вам потрібно з'ясувати головні потреби вашого ліда. Які їх больові точки і чим ви можете допомогти? 
 
Перш ніж спілкуватися з клієнтом, складіть план бесіди. Підготуйте свої питання і будьте готові відповісти на будь-які їхні запитання. Сценарії можуть бути неймовірно корисними, але вони також повинні бути актуальними і адаптованими для кожного потенційного клієнта. Завжди залишайте місце для гнучкості і будьте готові «піти» туди, куди вас приведе розмову. 

Спробуйте рольову гру

Доведено, що рольові ігри допомагають справлятися з запереченнями і справлятися з несподіваними поворотами в повсякденному житті вашого бізнесу. 
 
Це важливо, тому що в грі продажів все може змінитися з блискавичною швидкістю. Але навіть в епоху, коли більшість наших лідів приходить з онлайн-джерел, той факт, що вони люди, з людськими проблемами, завжди залишиться незмінним. 

Живе спілкування через блог

Ведення блогу - відмінний спосіб привернути живих лідів. Маючи впізнаваний блог, ви можете легко продемонструвати свій досвід і професіоналізм тим, хто купує або продає будинок. Вам можуть задавати питання, і ви звичайно ж повинні активно відповідати, підтримуючи і зміцнюючи зв'язок з клієнтом. Ви можете не побачити негайної віддачі, але не здавайтеся. Репутація - це ваше все! 

Знайомтеся з новими людьми крім Інтернету

Вам необхідно розширити свою мережу контактів, тому ваша місія - знайомство з новими людьми. Чи не ховайтеся за екраном комп'ютера - вийдіть з Facebook і зустрічайтеся з людьми кожен день. Відвідуйте відкриті тематичні заходи, виставки, просто дружні візити до друзів і родичів. Намагайтеся збирати контактну інформацію від усіх, кого ви зустрічаєте, їх візитки, і особливо адреси електронної пошти. 
 
Ваші друзі можуть знати, що ви займаєтеся нерухомістю, але це не означає, що вони не забудуть зателефонувати вам, коли прийде час продавати свій будинок. Вони можуть подумати, що ви займаєтеся тільки орендою, а не продажем, або що ви покриваєте тільки один район, коли покриваєте все місто. Навіть вашим близьким потрібно нагадування. 
 
Порада: завжди відправляйте електронного листа, коли зустрічаєте кого-то, щоб сказати, що ви раді з ним познайомиться. Переконайтеся, що підпис вашого електронного листа включає вашу контактну інформацію та посилання на веб-сайт.